パソコントラブル！その挙動、故障？設定？

パソコントラブル！その挙動、故障？設定？

A：故障っぽい　B：設定・操作っぽい　C：回線・相手側っぽい？答えは下にあります。まずは直感でどうぞ！

Q１．Wi-Fi はつながっている表示なのに、Web ページだけ開けない。Teams やLINE は動くことがある。

A：故障っぽい

B：設定・操作っぽい

C：回線・相手側

Q２．特定の1 台だけ、社内の共有フォルダ（NAS）に入れない。他のPC は問題なし。

A：故障っぽい

B：設定・操作っぽい

C：回線・相手側

Q３．ブラウザでログインすると弾かれる（エラーや無限ループ）。別のブラウザだと入れることがある。

A：故障っぽい

B：設定・操作っぽい

C：回線・相手側

Q４．Zoom/Teams の音声が「相手の声だけ聞こえない」。自分の声は届いていると言われる。

A：故障っぽい

B：設定・操作っぽい

C：回線・相手側

Q５．社内プリンターが「オフライン」と表示されて印刷できない。でもプリンター本体は電源ON でエラー表示もない。

A：故障っぽい

B：設定・操作っぽい

C：回線・相手側

Q６．同じ社内ネットワークにいるはずなのに、特定のIP 機器（カメラ/NVR/ ルーター管理画面）だけ開けない。昨日は見られた。

A：故障っぽい

B：設定・操作っぽい

C：回線・相手側

Q７．PC の時計がズレている（数分～）。その直後からログインできないサービスが増えた。

A：故障っぽい

B：設定・操作っぽい

C：回線・相手側

Q８．PC のメール送受信が急にできなくなった。ただしスマホのメールは普通に届く。

A：故障っぽい

B：設定・操作っぽい

C：回線・相手側

Q９．キーボードの一部キー（例：@ や￥など）だけ急に入力できない。

　　　　または別の文字になる。

A：故障っぽい

B：設定・操作っぽい

C：回線・相手側

Q１０．PC の画面が一瞬真っ暗になった後、表示が崩れる。

　　　　　文字がギザギザになる。再起動しても時々起きる。

A：故障っぽい

B：設定・操作っぽい

C：回線・相手側

--- 解説 おかしな挙動で、まずやる一手 --------------------------------

Q1：B（設定）

DNS やプロキシなど“ネットの入口設定” で一部だけ不調になることがある。

まずやる一手：Wi-Fi 切り替え→再起動→直らなければ「Web だけNG」を伝える

Q2：B（設定）

資格情報（保存パスワード）や認証が原因で、そのPC だけ入れないことが多い。

まずやる一手：再起動→再ログイン（共有フォルダの場所をメモ）

Q3：C（回線・相手側）

特定サイト/ サービス側の障害や混雑で、ログインが不安定になることがある。

まずやる一手：別回線（スマホテザリング等）で試す→直れば相手側/ 経路側の可能性が高い

Q4：B（設定）

音の出力先が別デバイスに切り替わっている“あるある”。

まずやる一手：会議アプリの音声テストでスピーカー/ ヘッドセットを選び直す

Q5：A（故障っぽい）

プリンター本体やネットワーク機器（プリントサーバ等）側の不調の可能性も。

まずやる一手：プリンター電源OFF/ON→別PC でも印刷不可なら情シスへ（全員NG か確認）

Q6：C（回線・相手側）

機器側の再起動・IP 変更・ネットワーク側の経路変更など“相手（機器/ ネット）起因” が多い。

まずやる一手：他の人のPC でも開けるか確認→「誰でも開けない」なら機器側として連絡

Q7：B（設定）

時刻ズレは認証に直撃し、ログイン不可が連鎖しやすい。

まずやる一手：日時の自動設定ON→今すぐ同期→再ログイン

Q8：B（設定）

PC 側のパスワード更新漏れ・送受信設定変更で止まりやすい。

まずやる一手：Web メールでログイン可否確認→エラー文をスクショ

Q9：A（故障っぽい）

キーボード自体の故障や接触不良のことがある（特定キーだけ不調）。

まずやる一手：別キーボードで試す／ USB 差し直し→直れば本体側が原因

Q10：A（故障っぽい）

画面表示の崩れや点滅は、グラフィック周り（ドライバ/ ハード）の不調サインのことがある。

まずやる一手：外部モニターでも起きるか確認→症状の写真を撮って情シスへ